疫情下城市里的倾听者：开“心灵处方” 解患者“心结”
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抗疫心理援助志愿者王丽接听心理咨询热线。 受访者供图
中新网长春3月21日电 (李丹)“我独自一人被隔离在酒店已经5天了，心里面特别恐慌不安……”电话那头，年轻女子的语速越来越快，声音逐渐哽咽。
农安县抗疫心理援助志愿者王丽一边倾听着来访者的倾诉，一边给来访者提供一些实用的建议，“咱们先放松，做一个深呼吸，舌尖抵住上颚，感受呼吸变慢变长……”
一场疫情，许多人的生活节奏被打乱，人们难免会出现紧张、焦虑、恐惧的情绪反应。官方21日通报称，截至3月20日24时，长春市累计报告本地新冠肺炎确诊病例6418例，无症状感染者196例。在长春各地，“心理防疫”正成为抗击疫情的另一个“战场”。
为隔离人员开“心理处方”
王丽是农安县三盛玉镇中心小学的政教主任，疫情期间，她成为一名抗疫心理援助志愿者。
21日一早，电话响起，王丽开启了一天的工作。“独自在酒店隔离，不知道什么时候是个头，很无助。”电话的那头，是37岁的张女士向她诉说着面对疫情的焦虑。
“不妨这么想，工作可以放一放了，难得有个机会好好放空一下自己……”面对这样的来电者，王丽会先去了解她的担忧、疑虑，再带领焦虑的来电者，去做一些呼吸放松训练、正念冥想的练习。“咱们现在需要做的，其实是接纳自己，安排好每天的事，适度运动，特别是要保证规律的饮食和睡眠……”王丽在电话一端耐心开导着。
据农安县委宣传部工作人员朱士涛介绍，为了缓解居民心理压力，3月15日，农安县新时代文明实践中心、农安县委宣传部设立了疫情期间心理咨询服务热线。农安县部分学校的优秀政教干部和持有相关资质的心理教师10人组成了这支队伍。截至目前，农安县疫情心理咨询服务热线已经接待了200余个电话来访者。
心理热线每天向群众免费开放，除了帮助隔离人员和一线防疫工作人员进行心理调适，还帮助许多在家上网课的中小学生提供心理疏导，与家长交流家庭教育知识。
“很多家长非常无奈，说隔离在家，孩子天天打游戏，不知如何是好。”遇到这样的问题，王丽也会开出“心理处方”：用心去接纳孩子，与孩子“共情”。“从孩子的兴趣点出发，必要时你甚至可以和他一起打游戏。”
在心理抗疫的战场上，农安县还通过直播方式开设了家庭教育微课。通过线上互动、线上沟通，直观的视频连麦，解决家长陪伴孩子生活、学习的困惑。
抗疫心理援助志愿者、心理咨询师张振环接听心理咨询热线。受访者供图
为抗疫工作者做“心灵按摩”
作为长春市南关区鸿城街道办事处党建办负责人，李京竟连续多天奋战在一线抗疫。每天穿着严密的防护服，为辖区居民扫码测温、调配物资，统计核酸数据，负责志愿者岗位调度，她的工作量非常大。
“感觉自己快崩溃了，我已经10多天没回家了，很想念我5岁的女儿，孩子爸爸因为防疫工作也10多天没回家了。”李京竟拨通了鸿城街道联合心理咨询中心设立的心理咨询热线。
“心理咨询热线解脱了我，它是个‘树洞’，是个可以宣泄的出口，倾诉之后心理感觉舒服多了。”李京竟说，在心理咨询师帮助下，她学会了自己跟自己对话的方法，好像是做了“心灵按摩”。“所有的外界焦虑都是自己的问题，其实我要做的就是自洽，怎么去把当下这个环境和自己结合去消化去接受它。”
3月13日，南关区鸿城街道联合一家心理咨询中心组建了志愿者队伍，十余名心理授助者对居家隔离居民和一线抗疫人员提供心理关怀服务。
“社区工作千头万绪，疫情期间，需要应对的状况更是难以预料，更容易感到失控和焦虑。”心理援助志愿者、资深心理咨询师张振环说，在一线抗疫的工作者是可爱的逆行者，最值得敬佩的一群人，他们更需要自我保护和心理安慰。
接听热线以来，张振环帮助了许多一线抗疫人员。最常见的问题是隔离期间的焦虑、抑郁等心理问题。在倾听和理解的同时，张振环会给予分析和引导，让他们情绪得以缓解。
“志愿者本身的节奏很快，一直在应激的状态里，没有功夫慢下来。最简单的建议就是，吃东西要慢一点，体会一下饭菜的滋味，让节奏慢下来，回归到一个平稳的状态，慢下来是一个很重要的自我关照的方法。”
张振环说，面对一些焦虑比较严重的来电者，他会建议用蝴蝶拍的方式去拥抱一下自己，用腹式呼吸的方式去调整一下自己。“找个地方晒晒太阳，做个日光浴，给自己点空间，听听音乐和冥想。”
随着疫情防控态势的变化，人们心理援助的诉求也发生转变。“现在的来电者已经不像两年前那么恐慌了，更多的是由于正常的生活受到干扰，生活进入了一种‘失衡状态’，尤其是中高考的孩子更焦虑一些。”
张振环说，接下来，除了解决心理问题，还将逐步引导人们以积极的心态重建生活秩序，投入疫情后的工作、学习、生活。(完)
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